BC Catering optimiert ihre Transportaktivitäten und ist mit der Temperaturüberwachung in der Lage, die gesamte Kühlkette zu steuern.
Da BC Catering mit Lebensmittellieferungen arbeitet, ist es für sie besonders wertvoll, die Kühlkette aufrechtzuerhalten und in der Lage zu sein, Temperaturberichte als Nachweis für die Lieferung zu liefern. Mit dem Beifahrer können sie auch in Echtzeit mit ihrem Fahrer kommunizieren und die Lenk- und Ruhezeiten analysieren und dann die Arbeitszeiten der Fahrer optimieren. Das Unternehmen nutzt auch die Eco-Drive-Funktion und spart damit Kraftstoff und Geld, was ebenfalls zu einer besseren Fahrumgebung für ihre Fahrer führt.
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Interview mit Claus Graakjær, Disponent, BC Catering Grossisten A/s , Dänemark
Beschreiben Sie, wie Ihr Flottenmanagement System für Ihr Unternehmen von Vorteil war?
Wir nutzen die Nachrichtenfunktion häufig, da wir unseren Fahrern vom Büro aus Nachrichten senden. Es ist sehr hilfreich, dass wir die gleiche Nachricht an unsere 18 Fahrer schreiben und senden können und sie dann auf einfachste Art und Weise antworten können. Früher mussten wir SMS schreiben oder sie einzeln anrufen. Beispiele für Informationen, die über den Nachrichtenfunktion versendet werden, können Rücksendungen von Gütern oder Geschwindigkeitskontrollen sein. Bevor wir das System hatten, gab es viele Anrufe und manchmal mussten wir den Fahrer in seiner Freizeit erreichen.
Wir profitieren von der Ortungs-Funktion, besonders wenn Kunden sich telefonisch melden, um zu hören, wo sich der LKW befindet. Über die Kartenapplikation in Weboffice haben wir eine gute Kontrolle über die Lieferzeiten bei unseren Kunden vor Ort. Früher mussten wir die Fahrer anrufen, und manchmal antwortete der Fahrer nicht, so dass wir unseren Kunden nicht immer eine ausreichende Antwort geben konnten. In der Regel möchten unsere Kunden innerhalb einer Stunde über die Lieferzeit informiert werden.
Da das System mit dem Tachograph des Fahrzeuges verbunden ist, haben wir nun Zugriff auf die Lenk- und Ruhezeiten für den einzelnen Fahrer. Vor der Einführung des Systems hatten wir
Normalerweise liefern die Fahrer die Ware in Rollenkoffern, und durch den Bestellservice können wir Anweisungen und Bemerkungen einfügen, welche Regeln an den einzelnen Anlieferungsorten einzuhalten sind (wie z. B.»Auslieferungsmarken», wo vor 7:00 Uhr oder nach 9:00 Uhr zu liefern/entladen werden muss usw.).
Durch AddSecure Asset kann ich mir auch einen Gesamtüberblick verschaffen und die Temperatur der Ware verfolgen. Dies ist nützlich, wenn wir Reklamationen betreffend Warentemperatur erhalten, dann können wir einen Bericht an den Kunden senden. Diese Funktion hilft uns 5-10 mal im Jahr.
Wir nutzen den Service, um historische Temperaturen (70%) und Echtzeit-Temperaturüberwachung (30%) zu betrachten, wie z. B. wenn der Fahrer nach den Temperaturen fragt, wenn er anruft. Wir wechseln zur Temperaturanzeige im System und überprüfen den Status. Dann können wir sehen, ob alles in Ordnung ist oder ob wir die Kühlanlage warten müssen, oder ob wir den Servicetechniker rufen. Es hilft dem Fahrer deutlich und reduziert die Servicekosten und den möglichen Ausschuss von zerstörten Lebensmitteln.
Durch AddSecure Asset kann ich mir auch einen Gesamtüberblick verschaffen und die Temperatur der Ware verfolgen. Dies ist nützlich, wenn wir Reklamationen betreffend Warentemperatur erhalten, dann können wir einen Bericht an den Kunden senden.
Claus Graakjær, Disponent, BC Catering Grossisten A/s , Dänemark
Was waren die wichtigsten Kriterien bei der Auswahl des Anbieters für das Flottenmanagement System?
Für uns waren das Erfahrung und die Zuverlässigkeit des Anbieters ein wichtiges Kriterium bei der Auswahl des jeweiligen Flottenmanagementsystems. Wir die Empfehlung von AB Catering in Århus, die das System schon eine Weile getestet hatte. Es ist auch von Vorteil für uns, da wir viele Unternehmen mit ähnlichen Anforderungen sind. Auf diese Weise können wir uns gegenseitig vergleichen, Erfahrungen austauschen und das System konfigurieren und weiterentwickeln, um unsere Anforderungen noch besser zu erfüllen.
Haben Sie Beispiele für die Ergebnisse oder den ROI betreffend der Investition?
Für einen Großteil von uns bei BC Catering hat das System viele Detailverbesserungen in verschiedenen Bereichen ermöglicht. Wir haben nicht ermittelt, wie viel Zeit eingespart wurde und wie viel mehr Umsatz wir damit erzielt haben. Beim Diesel sehen wir eine deutliche Einsparung von 2 %. Hinsichtlich der Einsparungen bei der Temperaturüberwachung können Sie damit Geld sparen, aber es ist schwierig.
Was würden Sie anderen Transportunternehmen bei der Auswahl eines Flottenmanagement Systems raten?
Implementieren Sie ein System für das Fuhrparkmanagement! Sie erhalten volle Kontrolle in vielen Bereichen und viele gute Statistiken. Das System von AddSecure spart Zeit, ist einfach zu handhaben und dient der persönlichen Nachverfolgung.